Большая часть претензий к китайским фабрикам начинается с фразы «я думал, это и так понятно». Покупатель из Ташкента ожидает одно, фабрика делает другое, и обе стороны по-своему правы: в заказе это не было написано. Техническое задание (ТЗ) — документ, который превращает ваши ожидания в конкретные требования. Ниже о том, что в него включить, как писать, чтобы китайский технолог понял, и как использовать ТЗ при проверке партии.
Зачем нужно ТЗ
ТЗ решает сразу несколько задач:
- фабрика точно понимает, что производить;
- вы можете сравнить предложения разных фабрик по одним и тем же требованиям;
- при проверке партии есть с чем сравнивать;
- при споре о браке есть документ, на который можно сослаться;
- при повторном заказе не нужно объяснять всё заново.
Для простого товара со склада фабрики ТЗ может быть коротким: модель, цвет, количество, упаковка. Даже такое короткое ТЗ лучше, чем договорённость в чате: сообщения в WeChat теряются, а менеджеры на фабриках меняются. Для товара под заказ, со своим брендом или изменениями, ТЗ должно быть подробным.
Что включить в ТЗ
Структура технического задания
- Общие сведения. Название товара, назначение, для какого рынка (Узбекистан), количество.
- Образец-эталон. Ссылка на утверждённый образец или фото с номером модели фабрики.
- Материалы. Состав, марка, плотность, толщина, происхождение, если важно.
- Размеры и допуски. Каждый размер с допустимым отклонением, например 50 см ± 0,5 см.
- Цвет. Номер по Pantone или физический образец цвета, а не «синий».
- Функции и характеристики. Мощность, ёмкость, скорость, вес, нагрузка — всё измеримое.
- Внешний вид. Отделка, текстура, отсутствие царапин, допустимые дефекты.
- Брендирование. Логотип: способ нанесения, размер, место, цвет. Файл в векторе.
- Маркировка. Бирки, этикетки, тексты на узбекском и русском, страна происхождения, импортёр.
- Упаковка. Индивидуальная упаковка, групповая, транспортная коробка, количество в коробке, маркировка коробок.
- Документы. Сертификаты, протоколы испытаний, инструкции, которые нужны для Узбекистана.
- Проверка. Как будет проходить контроль качества, допустимый процент брака.
- Сроки. Срок образца, срок производства, дата готовности к отгрузке.
Как писать, чтобы фабрика поняла
Китайские менеджеры и технологи читают ТЗ через переводчик или на английском. Простые правила помогают избежать ошибок:
- Короткие предложения. Одно требование — одно предложение.
- Цифры вместо слов. Не «толстый», а «толщина 2 мм». Не «прочный», а «выдерживает нагрузку 20 кг».
- Фото и схемы. Картинка с указанием размеров и стрелками понятнее абзаца текста.
- Английский язык. Если возможно, дублируйте ТЗ на английском. Технические термины проверяйте.
- Таблицы. Размеры, цвета, количество удобнее таблицей.
- Нумерация. Пронумеруйте требования, чтобы фабрика отвечала по пунктам.
- Подтверждение. Попросите фабрику подтвердить каждый пункт письменно.
Избегайте субъективных слов: «красивый», «качественный», «хороший». Их каждый понимает по-своему.
Ещё один приём — указывать не только что нужно, но и что недопустимо. Например: «не допускается замена ткани без письменного согласования», «не допускаются следы клея на лицевой стороне», «не допускается упаковка в коробки из вторичного картона». Такие пункты фабрика воспринимает серьёзнее, чем общие пожелания, а инспектор может проверить их однозначно.
Пример фрагмента ТЗ для сумки
| Параметр | Требование |
|---|---|
| Материал внешний | Полиэстер 600D с водоотталкивающей пропиткой |
| Подкладка | Полиэстер 210D, цвет чёрный |
| Размер | 40 × 30 × 15 см, допуск ± 0,5 см |
| Цвет | Pantone 19-4052 и чёрный, по 500 штук каждого |
| Молния | Металлическая, №5, цвет под основной, бренд по согласованию |
| Логотип | Вышивка, 6 × 3 см, по центру передней панели, файл прилагается |
| Бирка | Состав и уход на узбекском и русском, страна производства, импортёр |
| Индивидуальная упаковка | Пакет с клапаном, штрихкод на пакете |
| Транспортная коробка | 20 штук, пятислойный гофрокартон, маркировка по образцу |
| Допустимый брак | Не более 2% по визуальным дефектам при выборочной проверке |
Такая таблица оставляет мало места для разночтений.
Особенности для рынка Узбекистана
Включите в ТЗ требования, которые важны именно для Узбекистана:
- Маркировка на государственном языке. Для потребительских товаров информация на узбекском языке, обычно дублируется на русском.
- Электросеть. 220/380 В, 50 Гц, тип вилки.
- Климат. Жаркое лето, перепады температур, пыль. Для техники и материалов это важно.
- Сертификация. Перечислите документы, которые понадобятся для сертификации через органы, аккредитованные O'zstandart.
- Маркировка Asl belgisi. Если товар подлежит маркировке, предусмотрите место для кода на упаковке.
- Маркетплейсы. Если товар идёт на Uzum, укажите требования к упаковке и штрихкодам.
Как использовать ТЗ после заказа
ТЗ работает не только при заказе, но и дальше:
- Образец. Сверьте образец с ТЗ по каждому пункту. Зафиксируйте отклонения и утвердите исправленный образец.
- Производство. Попросите фото с производства на ключевых этапах.
- Проверка партии. Инспектор проверяет партию по пунктам ТЗ. Подробнее в услуге инспекция товара.
- Претензии. Если товар не соответствует, ссылайтесь на конкретный пункт.
- Повторный заказ. Используйте то же ТЗ, обновив его по итогам первой партии.
Чек-лист перед отправкой ТЗ фабрике
- Все размеры с допусками.
- Цвета по Pantone или физическому образцу.
- Материалы с конкретными характеристиками.
- Логотип в векторе с размерами и местом нанесения.
- Тексты маркировки на узбекском и русском проверены носителем языка.
- Упаковка и количество в коробке.
- Допустимый процент брака.
- Сроки образца и партии.
- Перечень документов.
Подробнее о переговорах в статье как вести переговоры с китайским поставщиком. «Везём из Китая» может помочь составить ТЗ, перевести его на китайский и проконтролировать выполнение. Оставьте заявку.
Частые вопросы
Нужно ли ТЗ для товара со склада фабрики?
Для стандартного товара достаточно короткого ТЗ: модель, цвет, количество, упаковка, маркировка. Но если вы что-то меняете, например упаковку или логотип, это нужно описать подробно.
На каком языке писать ТЗ?
Лучше на английском или китайском, с проверкой терминов. Если пишете на русском, переведите через профессионала, а не машинно. Ошибки перевода в технических деталях дорого обходятся.
Что делать, если фабрика не выполнила ТЗ?
Зафиксируйте отклонения с фото и ссылкой на пункты ТЗ. Требуйте исправления до отгрузки. Если товар уже отправлен, договоритесь о компенсации или замене в следующей партии.
Как проверить, что фабрика поняла ТЗ?
Попросите письменно подтвердить каждый пункт и прислать предпроизводственный образец. Если фабрика задаёт уточняющие вопросы, это хороший знак: она читает внимательно.